欢迎来到 SANU 2nd Home
SANU 2nd Home 是可以让您在自然中面对日常、品味生活的”另一个家”。
在这您可以接触每片土地独有的海景与山景，享受当地蔬菜与文化，使五感更加敏锐，感受自然的声音与气味，每个人的体验方式都不一样。
请享受这种简单而丰富的生活方式，让身心获得疗愈与重整。
请在出发前阅读本指南，将让您的住宿更加舒适并留下美好回忆。
✅ 请先确认这些重点
SANU 2nd Home 作为「另一个家」，是一个在重视自然的同时享受日常生活的场所。我们仅备有必要的基本用品，但若携带您平时使用的日用品，将能度过更加舒适的时光。
包括清洁人员在内的所有人，大家都是 SANU 的一份子。
作为我们的“另一个家”，请大家一同怀抱体贴之心，珍惜这个空间，并与所有参与 SANU 的人们共同维护一个温暖而舒适的环境。
入住时间为15:00，退房时间为11:00。不提供延迟入住服务。
在办理入住之前，请完成免费会员注册、提供护照信息，并登记信用卡以用于付费用品。
请自备牙刷与睡衣。
预订附有三温暖的客房者，请自备泳装。
若要进行BBQ，请自备烤网与木炭。
⚠️退房前请注意
请将使用过的餐具清洗干净，擦干后放回原处。
垃圾请分类，并于退房前丢弃至垃圾站。
⛄️ 冬季来访须知
〈出行提示〉
SANU各据点坐落于自然环境中，冬季常会出现道路结冰和降雪的情况。
前往山区据点时，请务必为车辆安装雪地胎或雪链，以确保行车安全。
〈取暖设备〉
每间小屋配备颗粒炉和空调等取暖设备，让您在寒冷天气中也能舒适入住。
🔗 設備操作手冊
※因山火灾防范需要，八岳2nd据点在冬季（12月至4月）期间暂停提供火盆使用，敬请留意。
※其他有关冬季安全入住的资讯请参阅冬季入住指南。
1. 入住 / 退房
🔑 入住方式（15:00开始）
SANU 2nd Home 采用自助入住形式。
首次前来的客人请注意
入住前请先完成免费会员注册。此注册相当于酒店的住宿登记簿，也用于您使用付费设备时的费用结算，因此请同时登录信用卡信息。
⚠️ 通过 OTA（订房网站）预约的客人
若您是通过 OTA 预约，入住时需先事前免费建立账号，并登录住宿者资料及付款信息。请确认 OTA 的信息或电子邮件，完成账号建立及资料登录。完成后会收到「住宿指南」邮件。
当日流程
通过房门口的 QR 码，或以下登录按钮进入 会员专区 登录
点击「入住按钮」
将显示的密码输入门上的智能锁即可解锁。
※部分据点已导入人脸识别入住系统。
📶 Wi-Fi 信息
SSID：SANU-Guest
Password：livewithnature
⏳ 提前入住（Early Check-in）
根据不同据点及入住日期，您可在 8:00 AM 至 3:00 PM 之间使用提前入住服务（需额外付费）。
是否可以使用提前入住，将于 入住前一日 3:00 PM 之后 确定。
※ 不提供延迟退房（Late check-out）。
※ 无需提前预约。
＜如何使用提前入住＞
请先确认是否可以使用提前入住。
入住当日 8:00 AM 起，check-in 按钮将会启用。
请在您方便的时间前往现场，并按照正常流程完成在线 check-in。
费用将在退房后自动从您注册的信用卡中扣除。
＜如何确认是否可用＞
请通过以下任一方式确认：
・若可使用提前入住，将于入住前一日 3:00 PM 发送通知至您 SANU 账号注册的电子邮箱。
・登录 SANU 账号 ＞ 前往「Upcoming Reservations（即将到来的预订）」＞ 若显示提前入住，则表示可以使用。
＜费用＞
费用将根据实际入住时间有所不同：
8:00–11:59：¥9,900
12:00–12:59：¥6,600
13:00–13:59：¥4,400
14:00–14:59：¥3,300
🔑 退房方式（11:00前）
登录网站后，点击「退房按钮」即可完成。
※付费设备费用将自动从您登录的信用卡扣款（请于退房日19:30后确认使用明细邮件，如有异议请回信告知）。
🤝 退房前提醒
请清洗并擦干餐具，放回原处。
请分类垃圾，并于退房前将垃圾丢至垃圾站。
2. 交通资讯
🚙前往 SANU 2nd Home 建议自驾
您可以乘坐公共交通工具前往 SANU 2nd Home，但由于部分据点位于较隐秘且贴近自然的地方，因此我们建议您驾车前往。
原则上一间房可停放一辆车。导航建议使用 Google 地图。请注意，若使用车载导航系统，可能会被引导至错误的位置。
另外，SANU 2nd Home 根据地区有多个据点，请务必确认您预订的据点名称是否正确。（例如：轻井泽地区有轻井泽 1st、北轻井泽 1st、北轻井泽 2nd 等三个据点；河口湖地区则有河口湖 1st 和河口湖 2nd 等两个据点。）
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原则上，每间客房仅提供一个车位。 但在以下据点，每间客房最多可停放两辆车：
八岳 1st / 2nd、山中湖 1st、河口湖 1st、白樺湖 1st / 2nd、北轻井泽 1st、那须 3rd（Large）、蓼科 1st（Large）、AMATSUMI 安曇野、KOSO 安曇野、HIARI 夷隅
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我们为各据点精选了 SANU 推荐的租车及共享汽车服务公司：
八岳 1st / 2nd（小淵泽车站租车）
河口湖 1st / 2nd（Toyota 租车：河口湖车站、Times Car 共享：河口湖车站）
山中湖 1st（Toyota 租车：河口湖车站）
一宫 1st / 2nd（Times Car 共享：上总一之宫车站）
蓼科 1st（Times Car 共享：茅野车站）
南阿尔卑斯（小淵泽车站租车）
白樺湖 1st / 2nd（Toyota 租车：茅野车站）
北轻井泽 1st / 2nd（Toyota 租车：轻井泽车站）
轻井泽 1st（Toyota 租车：轻井泽车站）
那须 1st / 2nd / 3rd（TOYOTA 租车：那须盐原车站、Times Car 共享：那须盐原车站）
※ SANU 会员可享有共享汽车服务的专属优惠。在 TOYOTA 提供的「TOYOTA SHARE」服务中，可用75折优惠价格租用指定站点的车辆。关于使用方式，请至会员页面的菜单栏中查询。
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伊豆 1st（步行自富户车站约12分钟）
山中湖 1st（步行自抚岳庄前公交站约9分钟）
白樺湖 1st（步行自东白樺湖公交站约5分钟）
白樺湖 2nd（步行自Grand前公交站约5分钟）
HIARI 夷隅（步行自三门车站约15分钟）
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由于 SANU 2nd Home 的据点位于海拔较高的地区，冬季用轮胎是必备装备。此外，建议携带「除雪刷、长靴、橡胶手套、寒冷地专用清洗液及除冰剂」，以备不时之需。
我们整理了各区域的注意事项、据点提供的物品以及常见问题，请务必详阅，以确保您的旅程安全愉快。
🚖 除了自驾的客人，建议提前预约
乘坐公共交通的客人
高速巴士或特快列车有时需要提前预约。请根据您的行程安排，留出充足时间做好准备。
乘坐出租车的客人
如果您计划在退房日乘坐出租车，建议提前一天预约。由于当天临时叫车较困难，请务必提前确认。
🪧 SANU 2nd Home 的标志
SANU 2nd Home 入口处竖立着如照片所示的招牌，请以此招牌作为指引前来。
3．关于备品与设施
我们提供免费与收费用品。牙刷与睡衣等需自行准备，请在出发前确认您的个人物品。
免费用品
厨房用品
烹饪器具、餐具、餐叉餐刀、基本调味料
日用品
浴巾、毛巾、洗发精、润发乳、沐浴乳等
家电设备
冰箱、微波炉、电锅、烤面包机、吹风机等
收费用品
🧳 舒适入住必备物品
以下物品未提供，请视需求自备
牙刷
睡衣
洗面乳／化妆水等保养用品
食材（建议在出发前于道之驿或超市采购）
喜爱的调味料
使用三温暖者：泳装、三温暖帽、披肩
想进行营火BBQ者：烤网、木炭、露营椅、低矮桌
雨具、长靴（大雨天或冬季时建议携带）
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提供的用品
附空气净化功能的加湿器、除臭除菌喷雾
犬用浴巾 ×2
湿纸巾
粘毛滚筒、爱犬用餐具（大・中・小）
布料专用吸尘器
洗脚用水桶
未提供的用品
宠物便盆
尿垫
宠物笼
狗粮
4. SANU 2nd Home 推薦的度假方式
🌷 入住后，不妨采摘朵花吧
入住完成后，请拿起餐桌上的剪刀，走到户外看看。采摘附近盛开的野花插入花瓶，会让 SANU 2nd Home 的空间感觉更加温馨丰富。
可以采摘野花的地点
基本上，只要是在场地内自然生长的植物，都可以采摘。请勿忘尊重自然的心情，尽情享受。
※ 有些植物若轻易触碰或让宠物误食，可能会引发严重疾病或症状，请特别留意。关于需注意的植物，请参考这里。
🍳 与大家共聚一桌享用美食
即便是平常不常做料理的人，在 SANU 2nd Home 也可能会开始期待「用餐时间」。既然来到大自然中，不妨稍微远离数字世界，品尝当季食材，与大家一同享受烹饪的乐趣吧。
厨房备有的物品
各据点厨房皆备有烹饪器具、餐具，以及基本调味料（酱油、砂糖、醋、味醂、盐胡椒、食用油等）。
也建议您可携带在当地超市或直销所购买的当季蔬菜，或是家中习惯使用的调味料。
🔗 查看备品清单（请选择您预订的建筑类型）
※ 使用后请洗净餐具及烹饪器具，擦干水分并归回原位，让下一位来访者也能愉快使用，敬请配合。
🧖♀️ 在可以进行户外冷却的桑拿中调节身心
在配有桑拿的房型中，您可以一边进行户外冷却，一边沉浸于自然的声音与香气中，悠闲地享受放松时光。
※ SANU 2nd Home 的桑拿需自备泳装。如能携带桑拿帽或浴袍（Poncho），将能享受更佳体验。
※ 每个据点的桑拿设备有所不同，详情请参阅设备操作手册。
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在使用桑拿前约 30～45 分钟（冬季约 1 小时）开始预热桑拿室，同时蓄满冷水浴池的水。
使用浴室的莲蓬头或冷水浴池的水冲洗全身，擦干身体后进入桑拿室。在长椅上铺上桑拿专用垫后再入座。
若为桶型桑拿（Barrel Sauna），可将水缓缓倒在整个桑拿石上，享受「ロウリュ」（蒸汽浴）的乐趣。
离开桑拿室后，先用水冲洗汗水，接着可在冷水浴或「调整椅」休息区放松身心。
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浇水用桶／勺子, 浴桶, 冷水浴池用捞叶网, 户外拖鞋 2 双
🔥 围绕营火欢聚（至晚上22点）
围绕营火，凝视火焰，静静地度过一段悠闲时光。部分小屋配有营火台与薪柴（需付费）。若自备椅子、桌子等用品，将能享受更加舒适的时光。
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将 2～3 个引火剂放在营火台中央。
在引火剂上方，留些间隔让空气流通，排列好引火用的细柴。排列完成后，使用打火机点燃引火剂。
当细柴稳定燃烧后，加入较粗的木柴。等待火势稳定后再开始料理。
※ 一旦火势稳定，火焰会自然持续延烧。用于料理时，炭火状态（无明火）最为理想。
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在焚火结束前约两小时开始调整木柴的数量。
将木柴全部烧完，确认火势完全熄灭后，盖上营火台盖子。若有未燃尽的木柴，请使用夹子从营火台取出，放在碎石上并浇水，确保完全熄火。
使用基地内灰烬处旁的水桶与铲子，将灰烬与未燃尽的木柴放入水桶中，然后丢弃于灰烬处。使用后请将水桶与铲子放回原处，并将基地内带出的工具与未用完的木柴归还至基地内。
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在小屋内贩售点火用木柴（450日元）及一般木柴（800日元）。结账后将以追加费用方式自动扣款。
🌽 一起围着烤肉炉，欢乐地享受美好时光（至晚上10点为止）
附有焚火台的房间，可以使用焚火台享受BBQ。（可用于炙烤或加热食物。）
「烤网」「炭火」「食材」请务必自行准备。如自行携带椅子、桌子、烤串、铸铁煎锅等户外用品，必定能让您的体验更加舒适。
※ 出于安全考虑，请勿携带BBQ炉等火器用品入内。
※ 有关焚火台BBQ的详细资讯，请参阅这里。
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不提供木炭，请自行携带。
引火柴和一般木柴则在小屋内有贩售。
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不提供烤肉用具租借服务。
※ 出于安全考虑，请勿携带BBQ炉等火器用品入内。
館山1st、那須3rd、SAZARENO下田设有付费BBQ设施，备有瓦斯式烤肉炉及烤肉用夹子。
有意使用者请事先预约。详情请见此处。
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仅限在焚火台周围使用，但请勿于22时以后施放，以免打扰邻近住户。（无焚火台的客栈及部分市区据点禁止使用）
注意事项
仅限手持烟火。
请勿朝向周围植物或设施施放。
使用前请准备装有水的桶子，以备灭火用。
请将垃圾丢入客栈内的垃圾桶。
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館山1st和那須3rd设有另外收费（8,800日元）的BBQ设施。
欲使用者请事先预约。详情请参阅这里。
☕️ 清晨享用美味咖啡，前往露台放松
房间内备有SANU精选的咖啡豆（需付费），包括ONIBUS COFFEE和Overview Coffee，还有滤纸和磨豆机。
ONIBUS COFFEE不仅是咖啡馆，也积极参与社会活动。在这里，我们将介绍代表坂尾篤史先生泡出美味咖啡的4个步骤。
美味咖啡的冲泡方法
测量咖啡豆和热水的比例。理想比例为豆与水1：17。在ONIBUS，一杯使用13克咖啡豆配225cc热水。
调整研磨度，研磨咖啡豆。颗粒要适中，不可过粗或过细。
将水加热至93〜95℃。在放入咖啡粉之前，用热水冲洗一次滤纸，去除滤纸的异味。
进行萃取。将热水以画圆的方式，从中心向外再从外向中心，均匀淋洒于咖啡粉上，用勺子搅拌使咖啡粉均匀受水，然后慢慢注水，花约3分钟完成萃取。
🧑💻 在自然中体验远距度假办公
SANU 2nd Home 也可作为专心工作的理想场所使用。
所有据点与房间均设有 Wi-Fi，让您在进行线上会议时也能顺畅使用。此外，部分据点针对需要进行远程工作（Workation）的客人，提供了显示器以及设有共享办公空间。
一般房型
提供基本的 Wi-Fi 环境及工作空间设施。
远程工作专用房型
配备 Wi-Fi、工作空间，以及23.8英寸显示器（型号24QP750-B，附 USB Type-C 和 HDMI 线材）。
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以下据点备有配备23.8英寸显示器的「远程工作专用」房间
八岳 2nd / 山中湖 1st / 白樺湖 2nd / 一宫 1st / 一宫 2nd
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以下据点的预约者可免费使用会员制共享工作空间「Soil work」
一宫1st/2nd：位于一宫1st二楼附设的「Soil work ichinomiya」
伊豆1st (SANU STUDIO RAY / SOWA)：位于管理栋附设的「Soil work Izu」
💡 其他设施的使用方法
关于各据点房间内设备的使用方法，请参考设备操作手册。
投影机／音响／电磁炉／微波炉／咖啡研磨机／洗衣机 等等。
5. 使用规定与注意事项
📌事前确认住宿守则
SANU 2nd Home 是你的第二个家，也是他人的第二个家。为了让每位住客都能舒适愉快地度过，请配合遵守住宿守则。
篝火与烧烤请于晚上10点前结束，之后请享受宁静的夜晚。
篝火、烧烤及烟火仅限于指定的篝火区域使用。木结构小屋易燃，为安全起见，请务必遵守规定使用。
室内全面禁烟（包含电子烟及加热烟草）。可吸烟区域请参考房间说明。
使用过的餐具请清洗并擦干后放回原处，让下一位使用者也能舒适使用，请配合。
垃圾请分类，并于退房前丢至垃圾集中处。
※ 若产生额外清洁或赔偿费用，将自动收取5,500日元（含税）补偿费用，请知悉。
6. 周边的推荐信息
各据点周围都有许多推荐的餐厅和咖啡厅，还有可以买到当地新鲜食材的超市和面包店。无论是周边的大自然风光、餐饮店还是各种活动，都请务必利用这些信息来规划您的旅程。
查看推荐景点的方法
从地区一览页面点击您将停留的地区
点击「推荐」
选择想看的类别，即会显示该类别的推荐景点。
7. 常见问题
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入住务必由预约者本人进行。同行者无法单独办理入住。
请确认是否完成会员注册。若尚未注册，请于当日于据点入口的二维码完成注册，随后即可看到入住按钮。
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不提供临时或事前寄送行李的保管服务，敬请谅解。
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根据设施不同，最大住宿人数如下：
SANU CABIN MOSS：4人（2张半双人床，另有1组加床）
SANU CABIN BEE：4人（2张半双人床）
SANU STUDIO RAY Medium：4人（2张双人床）
SANU STUDIO RAY Large：6人（1张皇后床，另有4组加床）
SANU LOFT SKY：4人（1张双人床、2张单人床）
Selection Series：5至8人（依物件不同）
未满学龄儿童不计入人数。
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仅部分区域设有「SANU CABIN - Dog Friendly」房型，最多可携带2只爱犬同住。（一般SANU CABIN不允许宠物）
详情请见这里。
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是的，请携带泳衣或专用桑拿服。
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我们准备了以下儿童用品：
儿童用塑胶餐具及餐具组
儿童用坐垫
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由于SANU 2nd Home位于大自然中，遇到虫和动物是正常的。
房内备有杀虫剂（Kinchol 驱虫喷雾）以应付难以驱赶的虫子。管理栋亦备有：
山蚂蟥克星
蟑螂喷雾
黄蜂、马蜂喷雾
毒刺吸出器
详细防虫资讯请参考此篇文章。
8. 遇到问题或需要协助时的联系方式
住宿设施问题或不明事项
请先参考设备操作手册及客服中心，若住宿期间遇到困难，欢迎随时联系我们。（全年无休、24小时服务）
SANU 2nd Home 支援团队
咨询方式：通过表格发送
E-mail:2ndhome@sa-nu.com
TEL: 050-1807-2687
车辆因积雪无法行驶时
请保持冷静，先尝试以下方法：
若车轮打滑或陷入新雪中，请慢慢前后移动车辆，利用车轮周围的雪来压实增加抓地力。
若有沙箱，请将沙子撒在驱动轮外圈周围。
请求拖吊协助。
若无法自行脱困，请拨打道路救援服务中心电话。您可以联系所加入的汽车保险公司提供的道路救援服务，或是JAF等组织。
JAF道路救援服务电话：0570-00-8139
※ 冬季可能较难接通。
※ 提供英语及中文服务。
灾害时的避难资讯与邻近医疗设施
发生灾害时，请以自身安全为优先，密切注意公共机构发布的信息。如感觉危险，请尽早避难。关于各据点的气象警报、避难资讯及邻近医院设施，请参考此页面。
若据点内发生倒木或火灾，请立即联系警方、消防队及SANU 2nd Home支援团队。